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如何看待苹果的 “中年危机”?

时间:2019-09-26 06:16 点击:
2019年2月5日,在遭受iPhone销量大幅下滑的重挫当口,苹果内部再生波澜,年薪曾是库克8倍、还被传为CEO继任者的苹果零售高级副总裁安吉拉阿伦茨(AngelaAhrendts)

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  2019年2月5日,在遭受iPhone销量大幅下滑的重挫当口,苹果内部再生波澜年薪曾是库克8倍、还被传为CEO继任者的苹果零售高级副总裁安吉拉·阿伦茨(Angela Ahrendts)将在今年4月离职。

  事实上,每个产品" target="_blank">产品都有产品生命周期,即使是被称为当今世界上最伟大消费类产品的iPhone也不例外。

  我们把企业生命周期分为四个阶段:创业阶段、成长阶段、扩张(成熟)阶段、衰退/转型阶段。

  回看苹果公司这10年,每年苹果手机的销量和发布日期标在横轴上,你就能够得到一张iPhone的产品生命周期图。

  iPhone的产品生命周期

  2007年6月29日,上市的iPhone第一代手机,当年只卖了136万部。你要知道,2007年,诺基亚在全球销售了4.37亿部手机呢。2007年,可以看作iPhone的开发引入期。

  2008年,iPhone的销量增长至1163万部,增长了8倍多。

  从2009年-2012年,iPhone的销量每年都以产不多一倍的速度增长。2012年,iPhone全年的销量已经达到1.25亿台了。

  2011年10月5日,乔布斯去世。乔帮主的去世,对iPhone手机的发展也有明显的影响。一些果粉最近还在用2011年发布的iPhone 4S,因为他们认为这是乔布斯亲自参与设计的最后一款iPhone。

  2013年,iPhone的销量只比2012年增长了20%。2014年的销量增长进一步下降到了12%。虽然,2015年iPhone的销量达到迄今的历史最高记录,2.3亿部。

  2016年,iPhone的销量出现历史上第一次下降,下降到了2.15亿部。

  2017年,苹果发布了iPhone 8和10周年纪念版iPhone X.iPhone 8因为创新很少,没有得到市场热捧。由于iPhone X的一些创新,2017年iPhone的销量小幅上升到了2.23亿部。虽然没有达到2015年的历史高点,但也算是暂时稳住了下滑的趋势。

  2018年1月3日,苹果下调了营收预期,称其原因是升级换代至新款iPhone的用户人数较少,且该公司在中国市场上的销售表现疲弱。。。

  iPhone的这个例子说明,任何一个产品,都逃不开产品生命周期的宿命。

  企业之所以在生命周期的不同阶段,有不同的特点,是因为构成企业的要素在企业生命周期的不同阶段,有不同的特点。

  也就是说,用户、组织、产品和市场,这四个企业要素,会随着企业生命周期发生变化。

  1 用户

  德鲁克说过“企业存在的唯一目的是创造顾客”。这句话背后隐含的意思是,企业要能够为用户创造价值。

  我们可以从用户特征、用户需求和用户选择等三个方面理解用户。

  用户是谁,有何特点?

  用户为什么愿意为产品买单?

  用户选择和使用产品或服务的过程是什么样子的?

  我们还可以进一步对用户特征、用户需求和用户选择这三个要素进行分解。

  用户特征可以分解成用户的生理特征、心理特征和社会特征。

  个人生理特征包括年龄、性别、身高等;

  心理特征包括气质、能力、性格等;

  社会特征包括工作、收入、行为、价值观等。

  我们来看个例子。

  在决定做得到APP之前,罗辑思维团队曾对微信公众号、喜马拉雅、优酷等平台上的罗辑思维用户做了用户特征分析。

  他们发现罗辑思维的用户,大多是青壮年男子,平均年龄34岁;

  用户半数来自经济发达地区,约40%来自广东、北京、江苏、上海、浙江等五省市;

  用户收入普遍较高,有接近一半用户用iPhone;用户有很强的对知识内容的需求;

  用户有独特的内容偏好,对商业互联网、创业、心理学以及趋势等领域的知识内容最为偏爱;

  用户很主动和积极,在看订阅文章的时候不仅仅会看文章本身,很多人也会浏览下面的大段评论。

  基于对罗辑思维用户的分析,罗振宇和他的团队觉得需要给用户提供更丰富的内容,他们感觉到内容服务的风口即将到来,用他们的话说,就是“手里抓住了一张大牌”。

  于是,2015年11月18日,得到上线了。上线以来,得到的核心理念一直是“为用户节省时间,以知识服务为核心,帮助用户完成知识升级”。

  这个核心理念之所以一直保持不变,是因为它现在仍然符合得到用户的用户特征。

  2 组织

  组织这个要素,回答了企业另一个重要的问题,也就是“企业由谁组成,以及如何组织起来”?

  这个问题看似简单,实际上是企业“活下去”的关键。

  之所以说这个问题简单,是因为企业自然是由企业的领导者、团队和员工组成。

  之所以说这个问题关键,正如任正非所说,“企业的寿命可以远远长于个人寿命,但大多数情况下却是远远短于个人寿命,造成这种差别的原因正是在于,能不能以适当的方式把适当的人组织起来”。

  马云曾分享过一个故事。

  有一次他在日本看到一个小店,门口挂了一块牌,说“庆祝本店152周年店庆”。马云很好奇,这家店竟然有152年,他跑进店里一看,估计店面不会超过20个平方米,一个老头和一个老太在做糕点。

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